| | Avviksbehandling |
| |
Målet med avviksbehandling (hendelsesbehandling) er resultatforbedring vha langsiktige og virkningsfulle tiltak.
Sterk fokus på høy kvalitet øker kundetilfredsheten, og bidrar til at leverandørforholdet og tilliten opprettholdes.
|
|
Resultatforbedring handler veldig ofte om å gjennomføre arbeidet på en smartere måte enn før. Bli mer effektive, øke kvaliteten på produkter og tjenester etc, samt fokus på virkningsfulle tiltak.
Et av de viktigste kravene i bla ISO 9001:2008 er å kunne dokumentere tiltak i arbeidsprosessene, samt uttrykke effekten.
I praksis vil dette si at man skal være i stand til å dokumentere effekten av alle implementerte tiltak i arbeidsprosessene.
|
|
|
|
|
Kostnadseffektiv funksjonalitet som støtter ISO standarder
- Enkelt å definere arbeidsprosesser og prosesspåvirkbare indikatorer (PPI'er, KPI'er og lignende).
- Typiske kunder er sertifiserte virksomheter innenfor ulike prosesstandarder. Eks ISO 9001:2000.
- Automatisert saksbehandlingsprosess (vha e-post) iht ISO 9001:2000 standarden.
- "Mine hendelser" viser saker i arbeid med ansvarlige for de ulike rollene.
- Innstillinger for å ivareta personopplysningsloven.
- Integrert med:
- Dokumentstyringsmodulen (Eks avvik i forhold til en gitt prosedyre)
- Risikovurderingsmodulen (NorSIS / NORSOK S006 standarden)
- SMS sub-modul. Meget brukervennlig metode for å melde hendelser til nærmste leder
- Enkelt å identifisere årsakssammenhenger.
- Dokumentasjon av effektmålinger pr gjennomført tiltak
- Ubegrenset søk og statistikk med full "drilldown". Matriser og grafikk.
- Standard språk norsk, svensk og engelsk.
Les mer på:
www.lovdata.no
www.arbeidstilsynet.no/
www.ecoonline.no
www.tqm.no
|
|
|
|
| |
|
|